Giaconia di Trenitalia: il futuro del biglietto digitale regionale è già qui
Durante la recente edizione del BIT 2025, il salone internazionale del turismo e dei viaggi tenutosi a Milano, Maria Annunziata Giaconia, direttore Business Regionale e Sviluppo Intermodale di Trenitalia, ha condiviso importanti aggiornamenti riguardanti l’evoluzione dei servizi offerti dalla compagnia ferroviaria. Il focus principale della sua presentazione è stato l’avanzamento del progetto del biglietto digitale regionale, un’iniziativa che mira a semplificare l’esperienza di viaggio per i passeggeri e a rendere il sistema dei trasporti più moderno e accessibile.
Vantaggi del biglietto digitale regionale
Giaconia ha sottolineato che il progetto del biglietto digitale offre numerosi vantaggi, tra cui:
- Acquisto comodo: È possibile acquistare il biglietto comodamente da casa.
- Flessibilità: I viaggiatori possono apportare modifiche fino a un minuto prima della partenza.
- Accessibilità: È possibile acquistare il biglietto in formato digitale anche presso le biglietterie.
Questo sistema non solo facilita l’acquisto, ma arricchisce l’esperienza del cliente, mantenendo la tradizione del biglietto cartaceo ma introducendo nuove funzionalità.
Innovazioni e sostenibilità
Un altro aspetto innovativo è il sistema di aggiornamenti in tempo reale durante il viaggio. I passeggeri saranno informati su eventuali ritardi e, in caso di ritardi significativi, riceveranno automaticamente l’indennità prevista. Questa funzionalità rappresenta un passo importante verso una maggiore trasparenza e responsabilità nei servizi ferroviari.
Inoltre, Trenitalia sta investendo in un rinnovo significativo della sua flotta. Entro il 2025, sono previsti l’arrivo di ulteriori 100 treni, che si aggiungeranno ai 500 già introdotti fino al 2023. Questo ammodernamento porterà la flotta regionale a un livello di rinnovamento superiore all’80% entro il 2027, con l’introduzione di treni di ultima generazione, più efficienti e sostenibili. L’attenzione alla sostenibilità è un tema centrale per Trenitalia, che si impegna a ridurre l’impatto ambientale del trasporto ferroviario attraverso l’innovazione tecnologica.
Nuove modalità di acquisto
Giaconia ha anche parlato delle nuove modalità di acquisto che Trenitalia sta sperimentando. Tra queste c’è il sistema di acquisto “tap-in tap-out”, che consente ai viaggiatori di semplicemente appoggiare la propria carta di credito sulle obliteratrici per registrare il viaggio. Questa modalità è già stata testata con successo nell’ultimo anno e rappresenta un passo verso un’esperienza di viaggio più fluida e intuitiva.
In aggiunta, Trenitalia sta esplorando una soluzione innovativa chiamata “tap-in virtuale”, che utilizza la tecnologia GPS per facilitare l’acquisto e la registrazione del viaggio. Tuttavia, Giaconia ha sottolineato che implementare questa tecnologia presenta delle sfide, soprattutto considerando che, a differenza delle metropolitane, il sistema ferroviario non prevede una tariffa fissa.
L’implementazione di queste tecnologie non è solo una questione di innovazione, ma è anche un modo per migliorare l’esperienza complessiva del cliente. Giaconia ha evidenziato come Trenitalia stia lavorando per creare un sistema di trasporto più integrato e intermodale, dove il cliente possa muoversi con facilità tra diversi mezzi di trasporto, dalla ferrovia ai mezzi pubblici, fino ai servizi di mobilità condivisa.
In questo contesto, è evidente che le innovazioni in atto non riguardano solo i treni e il sistema di biglietteria, ma si estendono a una visione più ampia di come il sistema di trasporti possa evolvere per soddisfare le esigenze dei cittadini. La digitalizzazione, l’attenzione alla sostenibilità e la volontà di migliorare il servizio clienti sono tutti elementi che Trenitalia sta integrando nella sua strategia futura.
Con l’impegno di Trenitalia a rimanere al passo con i tempi e a rispondere alle esigenze emergenti dei viaggiatori, il futuro del trasporto ferroviario in Italia si prospetta ricco di opportunità e innovazioni, rendendo il viaggio in treno un’opzione sempre più attraente per tutti.
